Ada pertanyaan lain diluar daftar dibawah ini ?
Silahkan Hubungi kami !
Mac Arena Xpress, Setiap hari dari pukul 11:00 s/d 20:00
Silahkan memilih barang yang anda butuhkan, lalu masukkan dalam shopping bag (klik “add to shopping bag”)
Apabila anda masih membutuhkan barang yang lain, silahkan anda meneruskan pencarian. Namun apabila anda telah selesai memilih dan akan melakukan check out, lakukan langkah berikut:
1. Arahkan pointer menuju shopping bag
2. Klik pada bagian proceed to check out
3. Anda tidak perlu registrasi di web kami, cukul klik pada tombol “check out as guest”
3. Masukkan data pembeli dan pengiriman barang
4. Silahkan pilih jenis pengiriman
5. Apabila semua data telah terisi dengan benar, silahkan klik place order
Pastikan nama penerima, alamat, no telp dan alamat email anda telah sesuai (kesalahan pengiriman karena penggunaan shopping cart dan kekurangan data pengiriman bukan tanggung jawab kami)
Semua Transaksi di web kami akan mendapatkan Order invoice yang akan otomatis kami kirimkan melalui email anda. Order Invoice tersebut berlaku juga sebagai kartu garansi dari produk yang anda beli. Pastikan anda telah mengisi dengan benar alamat email anda.
Anda dapat mengirimkan barang yg akan di claim melalui kurir/jasa pengiriman kepada kami.
Mohon perhatikan beberapa hal penting sebagai berikut :
- Konsultasikan terlebih dahulu sebelum kirim, karena berdasarkan pengalaman kami, banyak masalah yang ditemukan bukan karena kerusakan perangkat dan bisa dibantu melalui telepon/e-mail. Untuk menghindari kerugian bea kirim tanpa hasil, kami sangat menyarankan untuk berkonsultasi kepada kami terlebih dahulu.
- Biaya kirim pulang-pergi menjadi tanggungan pelanggan.
- Perhatikan masa garansi berlaku sebelum kirim. (terdapat pada segel garansi)
- Isi dan sertakan Formulir Klaim Garansi didalam paket.
- Lama klaim berkisar 3-4 hari kerja atau lebih.
- Garansi TIDAK berlaku apabila TIDAK ADA SEGEL GARANSI
Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi:
- Masa garansi mengacu kepada masing-masing barang yang tertera di Nota pembelian dan atau Segel Garansi
- Semua biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan dan harus dibayarkan terlebih dahulu sebelum barang dikirimkan kembali.
- Lama masa perbaikan standar adalah 4 hari kerja kecuali bilamana terjadi kekurangan spare-part yang akan digantikan, maka jadwal akan mundur.
- Garansi tidak mencakup penggunaan yang wajar dan keausan (keausan baterai atau layar), cacat yang disebabkan penanganan yang kasar (misalnya cacat akibat benda-benda tajam, pembengkokkan, penekanan atau jatuh, dan lain lain). Cacat atau kerusakan akibat penggunaan Produk dengan cara yang salah, termasuk penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi-instruksi buku petunjuk atau tidakan-tindakan diluar kendali.
- Garansi tidak mencakup pedoman penggunaan atau peranti lunak, pengaturan (factory default setting), dan atau sambungan pihak ketiga (kerusakan yang diakibatkan menggunakan sambungan produksi pihak ketiga).
- Garansi tidak mencakup akibat dari virus atau peranti lunak lain yang mengakibatkan tidak jalannya aplikasi yang seharusnya jalan/terbukti jalan di aplikasi standar atau perangkat sejenis.
- Garansi tidak berlaku apabila ternyata baterai telah terkena hubungan arus pendek atau ternyata segel baterai atau sel-selnya rusak atau memperlihatkan adanya bukti perusakan atau ternyata baterai telah digunakan untuk peralatan lain selain dari peralatan lain yang memang dimaksudkan untuk digunakan dengan baterai tersebut.
- Garansi tidak berlaku apabila segel barang telah rusak, sobek, atau retak.
- Garansi tidak berlaku apabila produk telah dibuka, dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak lain selain dari pihak advanina.com, atau jika nomor seri, kode tanggal aksesori dihapus, dirusak, diganti atau menjadi tidak sah.
- Garansi tidak berlaku jika produk terkena uap, kelembaban, panas, kondisi lingkungan yang ekstrim, perubahan yang sangat cepat dalam kondisi tersebut, karat, oksidasi, tumpahan makanan maupun cairan atau pengaruh produk kimia.
- Bila barang diganti, tidak bisa ditukar dengan model lain. Barang diganti dengan barang jenis, model dan tipe yang sama dan bilamana barang dimaksud sudah tidak diproduksi, maka pihak kami akan mengajukan model-model lain sebagai pengganti.
- advanina.com tidak bertanggung jawab atas kehilangan, atau kerusakan pada data, kehilangan keuntungan, kehilangan penggunaan atas Produk atau kehilangan fungsinya, kehilangan usaha, kehilangan kontrak, kehilangan pemasukan atau kehilangan simpanan yang telah diperkirakan, kenaikan biaya atau pengeluaran, atau segala bentuk kehilangan ataupun kerugian yang bersifat tidak langsung, kerugian atau kehilangan sesudahnya, atau kehilangan atau kerugian yang bersifat khusus. Kami menyarankan agar dilakukan backup sebelum barang dimaksud diklaim di tempat kami.
- Klaim garansi ditolak bilamana tidak disertakan dengan nota/fotocopy nota barang tersebut.
- Dengan melakukan klaim garansi, saya memberikan kuasa kepada pihak advanina.com untuk memusnahkan barang saya apabila tidak diambil lewat dari 30 (tiga puluh) hari sejak unit dinyatakan selesai (atau dinyatakan gagal servis dikarenakan tidak dipenuhinya salah satu syarat dan ketentuan).
- Pengiriman barang yang akan di claim dapat dialamatkan ke:
Mac Arena Xpress
Mall Ambasador lantai 1 No. 15
Jl. Prof Dr. Satrio, Kuningan
Jakarta Selatan
(021) 5785 1631
0811 9257 600